Generelle vilkår

Ved booking accepteres klinikkens generelle vilkår og betingelser for behandling og betaling, som anført nedenfor:

1. Betalingsbetingelser

Hos Cutis Clinic betaler man på klinikken efter hver behandling. Det er ikke muligt at få regningen med hjem. Ønsker du finansiering, henvises til vores samarbejdspartner Sundhed+.

Alle priser på Cutis Clinic ApS’ hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK), inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger.

Cutis Clinic ApS modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Der pålægges ikke transaktionsgebyr.

Alle betalinger håndteres via en sikker og krypteret betalingsserver, som sikrer, at dine oplysninger beskyttes.

1.2. Afbudspolitik

Rettidigt afbud skal meddeles pr. e-mail til: info@cutisclinic.dk senest 48 timer før den aftalte tid. Hvis du udebliver eller melder afbud mindre end 48 timer, inden den aftalte tid, vil du blive opkrævet et udeblivelsesgebyr.

1.3. Udeblivelsesgebyr

Udeblivelse til forundersøgelse ved sygeplejerske eller læge samt behandling ved sygeplejerske medfører et gebyr på kr. 500,00.

Udeblivelse til læge medfører et gebyr på kr. 2.500,00.

1.4. Fortrydelsesret og refundering

Som klient hos Cutis Clinic har du ret til at fortryde køb af en service, ydelse eller et behandlingsforløb inden for 7 dage efter betalingen er foretaget, forudsat at service, ydelse eller behandlingsforløb ikke er påbegyndt og der meddeles rettidigt afbud i overensstemmelse med afbudspolitikken. Ved for sent afbud i henhold til afbudspolitikken, fratrækkes udeblivelsesgebyr inden dit køb refunderes.

Meddelelse om at benytte sig af fortrydelsesretten, skal gives til info@cutisclinic.dk skriftligt. Cutis Clinic ApS vil herefter igangsætte refusionen inden for 14 dage, forudsat at der ikke er modtaget nogle services, ydelser eller iværksat behandlingsforløb.

Påbegyndte behandlingsforløb refunderes ikke.

2. Kosmetiske og dermatologiske behandlinger

Alle behandlinger i Cutis Clinic udføres af autoriserede sundhedspersoner som består af speciallæger, specialuddannede sygeplejersker og hudspecialister.

Der henvises til de til enhver tid gældende klientvejledninger for de udbudte behandlinger: https://cutisclinic.dk/klientvejledninger/

Klientvejledningerne indeholder skriftlig patientinformation om de behandlinger, som Cutis Clinic tilbyder. Vejledningerne indeholder bl.a. information om behandlingerne, forundersøgelse, om behandlingen er underlagt krav om betænkningstid, forberedelse til behandlingen, beskrivelse af selve behandlingen, forløbet efter, beskrivelse af eventuelle bivirkninger, forventet resultat m.v.

2.1. Reklamation og kompensation

Hvis du oplever utilfredshed med en behandling eller resultatet heraf, skal du i første ombæring kontakte Cutis Clinic skriftligt på info@cutisclinic.dk. Du vil herefter blive kontaktet og indkaldt til en kontroltid hos den behandlingsansvarlige.

Den behandlingsansvarlige foretager herefter en faglig vurdering af, om resultatet ligger inden for det forventelige behandlingsudfald, eller om der foreligger asymmetri, komplikationer eller andre afvigelser.

Vurderes forløbet eller resultatet ikke at være inden for det forventelige behandlingsudfald, kan der træffes beslutning om:

• rebehandling,
• supplerende behandling,
• hel eller delvis refusion af den betalte ydelse.

Ved komplekse problemstillinger kan det være nødvendigt med flere kontrolbesøg, supplerende samtaler og inddragelse af klinikkens ansvarlige hudlæge. Dette sker for at sikre en tværfaglig vurdering af alle forhold med henblik på at finde en tilfredsstillende løsning.

Et revideret behandlingsforløb, hvor det vurderes hensigtsmæssigt – f.eks. ved rebehandlinger eller supplerende behandlinger, der ydes uden beregning eller til en aftalt særpris – kan indebære, at der udarbejdes en skriftlig aftale mellem parterne. Aftalen beskriver baggrunden for forløbet, den justerede behandlingsplan samt de økonomiske og praktiske vilkår, og tiltrædes af begge parter, inden rebehandlingen iværksættes.

3. Klager over sundhedsfaglige ydelser

Hvis parterne ikke i fællesskab har kunne finde en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at indgive en klage over en sundhedsfaglig behandling udført hos Cutis Clinic.

Styrelsen for Patientklager

Styrelsen for Patientklager håndterer klager over:

• Den sundhedsfaglige behandling, du har fået.
• Brud på dine rettigheder som patient.

Patienterstatningen

Som patient er du omfattet af en offentlig erstatningsordning, der kaldes Patienterstatningen. Det er Patienterstatningens opgave at sikre, at patienter får den erstatning, de er berettiget til efter loven. Det er gratis at indgive en klage eller at søge om erstatning.

Ordningen dækker i visse tilfælde:

• Fysiske eller psykiske behandlingsskader – efter undersøgelse eller behandling (eller manglende behandling) på offentligt eller privat hospital, hos egen læge, speciallæge eller hos andre autoriserede sundhedspersoner.
• Lægemiddelskader – fysiske eller psykiske skader eller bivirkninger, der går ud over, hvad du med rimelighed må acceptere efter brug af medicin.